CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DIGITALES

1. ACEPTACIÓN Y ALCANCE

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Aithanaio (en adelante, “EL PRESTADOR”) presta sus servicios a cualquier persona física o moral (en adelante, “EL CLIENTE”).

EL CLIENTE acepta obligarse en estos términos al:

• Contratar
• Pagar
• Solicitar servicios

EL PRESTADOR podrá aceptar o rechazar cualquier solicitud.

2. SERVICIOS

Incluyen, sin limitarse a:

• Desarrollo web
• Diseño gráfico
• Branding
• SEO
• Publicidad digital
• Automatización e IA
• Hosting, dominio y correo
• Soporte técnico
• Integraciones

3. NATURALEZA DEL SERVICIO

Los servicios son de medios y no de resultado, por lo que no se garantiza:

• Posicionamiento
• Ventas
• Tráfico

4. HOSTING Y DOMINIO

• Incluidos según paquete
• No acumulables
• Máximo 100GB almacenamiento

Restricciones:

• Prohibido SPAM
• Prohibido contenido ilegal o pornográfico

El incumplimiento implica suspensión inmediata.

5. TRANSFERENCIAS DE DOMINIO

Condiciones:

• Mínimo 60 días
• Estado activo
• Solicitud por correo

Costo adicional.
Tiempo: hasta 10 días hábiles

6. CORREOS ELECTRÓNICOS

• Límite según paquete
• Costo adicional por cuenta adicional
• 500MB por cuenta

Límites:

• SMTP diario restringido
• Prohibido SPAM

El sistema podrá suspender cuentas por abuso.

7. SSL

El certificado SSL es obligatorio.

La falta de renovación afecta la visualización del sitio.

8. DESARROLLO WEB

Incluye:

• Secciones HTML según paquete
• Límites de palabras
• HTML básico o medio

No incluye:

• Programación avanzada
• Bases de datos complejas

9. ELEMENTOS

Fotografías:

• Deben entregarse listas
• Edición se cotiza

Imágenes de galería:

• Proporcionadas por EL PRESTADOR

Iconos:

• Según paquete

Animaciones:

• Básicas incluidas
• Complejas se cotizan

Sonidos:

• Máx. 1 minuto

Contadores:

• Limitados por paquete

10. FORMULARIOS

• Máx. 10 campos
• Solo texto

No incluyen:

• Archivos
• lógica avanzada
• bases de datos

11. CHAT EXTERNO

Integración con servicios como Zendesk:

• EL CLIENTE acepta términos del proveedor externo
• EL PRESTADOR no controla el servicio

12. GOOGLE Y SEO

Alta en Google:

• 1 a 15 días

SEO básico:

• Hasta 10 frases
• Sin garantía

SEO avanzado:

• Mínimo 6 meses
• Hasta 20 frases
• Sin garantía

13. CAMPAÑAS SEO

• No modificables una vez activas
• Cambios generan costo
• Resultados variables

14. SOPORTE TÉCNICO

Incluye:

• Errores del desarrollo
• Funcionamiento

No incluye:

• Terceros
• Cambios

15. ENTREGA DE INFORMACIÓN

EL CLIENTE debe:

• Entregar todo en 10 días
• En formato digital

Retrasos afectan tiempos.

16. TIEMPOS DE RESPUESTA

• 4 a 72 horas hábiles

17. PROPUESTA GRÁFICA

• Puede incluirse
• Sin límite de cambios previo
• Solo una versión activa a la vez

18. TIEMPOS DE ENTREGA

• Días hábiles
• Inician con información completa

19. CAMBIOS

• 5 días naturales
• En una sola solicitud

Después:

Se consideran actualización

20. ACTUALIZACIONES

Parcial:

• Texto/imágenes
• 1 mensual

Estructural:

• Diseño
• Cotización

Total:

• Rediseño completo

21. PAGOS

• Anticipos no reembolsables
• Pago obligatorio

Falta de pago:

Cancelación

22. FACTURACIÓN

• Debe solicitarse en el mes
• No hay correcciones posteriores

23. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

No iniciado:

• -25% retención

En proceso:

• No hay devolución

Terminado:

• No hay devolución

Garantía:

• Solo bajo condiciones específicas comprobables

24. CONDUCTA DEL CLIENTE

Se prohíbe:

• Agresiones
• Amenazas
• Abuso

EL PRESTADOR podrá cancelar servicio sin reembolso.

25. SUSPENSIÓN

Por:

• Falta de pago
• Uso indebido
• Incumplimiento

26. RENOVACIONES

• Deben pagarse antes de vencer
• Puede perder dominio

27. CUPONES

• No acumulables
• No reembolsables
• Máx. 70% del servicio

28. PROMOCIONES

• Vigentes según condiciones
• Pueden cancelarse

29. FORMAS DE PAGO

• Transferencia
• Depósito
• Tarjeta vía PayPal

30. PROPIEDAD INTELECTUAL

• Cliente es responsable del contenido
• PRESTADOR puede usar en portafolio

31. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No responsable por:

• Fallas externas
• pérdidas indirectas

32. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

Incluye:

• SPAM
• hacking
• phishing
• fraude
• contenido ilegal

33. DATOS PERSONALES

Conforme a la
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

34. JURISDICCIÓN

Leyes de México.